Bedingungen und Konditionen
1. Rechtlicher Rahmen, Teilnahmeberechtigung und Geltungsbereich Die Regeln, die gelten, wenn Sie die WinsPark-Website besuchen, ein Konto erstellen, Geld einzahlen, Spiele spielen oder andere unter der Marke WinsPark angebotene Dienste nutzen, sind in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt. Mit der Registrierung eines Kontos oder der anderweitigen Nutzung der Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung, die Cookie-Richtlinie, die Informationen zum verantwortungsvollen Spielen und alle auf der Website veröffentlichten spiel- oder kampagnenspezifischen Regeln gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Ein Unternehmen mit einer Curacao-Lizenz betreibt die Glücksspieldienste unter der Marke WinsPark, und Spieler aus verschiedenen Ländern können in mehreren Sprachen, darunter auch Deutsch, darauf zugreifen. Die Dienste unterliegen stets den lokalen Vorschriften, und der Zugang kann in einigen Ländern oder Regionen aufgrund kommerzieller oder regulatorischer Bedenken eingeschränkt sein. Jeder Versuch, ein Konto zu erstellen oder zu behalten, kann abgelehnt werden, oder das Konto kann geschlossen werden, wenn WinsPark in Ihrer Region keine Spiele anbieten darf.
Nur Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Heimatland geltende Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben, je nachdem, welches höher ist, dürfen bei WinsPark um echtes Geld spielen. Mit der Erstellung eines Kontos bestätigen Sie, dass Sie volljährig sind und dass Glücksspiele in Ihrer Region erlaubt sind. Wenn eine Altersüberprüfung nicht möglich ist oder der Verdacht auf eine Nutzung durch Minderjährige besteht, behält sich WinsPark das Recht vor, einen Altersnachweis zu verlangen und jedes Konto zu sperren oder zu kündigen.
Deutsche Einwohner, die die Website nutzen, müssen sicherstellen, dass sie den lokalen und nationalen Gesetzen entspricht, die Online-Glücksspiele einschränken oder gänzlich verbieten können. Wenn ein Spieler die Dienste in einer Weise nutzt, die gegen geltendes deutsches Recht verstößt, kann WinsPark nicht zur Verantwortung gezogen werden und bietet keine Rechtsberatung an. Wenn diese Bedingungen im Widerspruch zu zwingenden lokalen Vorschriften stehen, haben letztere Vorrang, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können gelegentlich von WinsPark aktualisiert werden, um Änderungen der internen Richtlinien, Produktaktualisierungen oder regulatorische Änderungen widerzuspiegeln. Es gilt stets die auf der Website veröffentlichte Version. Wenn Sie die Dienste nach einer Änderung weiterhin nutzen, erklären Sie sich mit den überarbeiteten Bedingungen einverstanden. WinsPark wird Sie bei Bedarf per E-Mail, über Nachrichten auf der Website oder über vergleichbare Kanäle zusätzlich über wesentliche Änderungen informieren.
2. Zahlungen, Verifizierung und Spielerkonten
Bei WinsPark darf jeder Spieler nur ein persönliches Konto haben. Einzelne Konten können nicht übertragen, geteilt oder im Namen einer anderen Person genutzt werden. Ihr vollständiger Name, Ihr Geburtsdatum, Ihr Wohnsitzland, Ihre Kontaktdaten und Ihre bevorzugte Währung müssen bei der Registrierung korrekt und vollständig angegeben werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Angaben zu aktualisieren oder den Kundendienst zu benachrichtigen, wenn sich diese Informationen ändern, damit das Konto korrekt bleibt.
WinsPark führt gemäß seinen internen Richtlinien und Lizenzanforderungen Know-your-Customer- und Anti-Geldwäsche-Prüfungen durch. Ausweisdokumente, Adressnachweise und Eigentumsnachweise für alle auf dem Konto verwendeten Zahlungsmethoden können jederzeit angefordert werden. Bestimmte Funktionen, wie Einzahlungen, Boni und Auszahlungen, können bis zum Abschluss der Überprüfung nach Zufriedenheit von WinsPark eingeschränkt sein. Wenn ein regulatorisches oder sicherheitsrelevantes Problem auftritt, können Guthaben vorübergehend gesperrt werden.
Für Einzahlungen auf Ihr WinsPark-Konto müssen Sie Ihre persönlichen Zahlungsmethoden verwenden. Zu den verfügbaren Optionen gehören gängige Kreditkarten, E-Wallets, Prepaid-Gutscheine, Banküberweisungen und andere Anbieter, die für einen bestimmten Bereich einzigartig sind. Ihr Standort bestimmt die genaue Auswahl, die sich ändern kann. Die Verfügbarkeit einer bestimmten Methode für deutsche Spieler oder für eine bestimmte Währung wird von WinsPark nicht garantiert. WinsPark hat keinen Einfluss auf die Gebühren oder Wechselkursgebühren, die bestimmte Banken oder Zahlungsanbieter erheben können.
Das auf Ihr Konto eingezahlte Geld ist ausschließlich für Glücksspiele bestimmt. WinsPark bietet keine Zinsen, Anlageprodukte oder Devisenhandelsdienstleistungen an, da es sich nicht um ein Finanzinstitut handelt. Geldtransfers zwischen Privatpersonen, Geschäftstransaktionen oder andere Aktivitäten, die als Geldwäsche ausgelegt werden könnten, dürfen niemals über das Konto abgewickelt werden. Wenn dies gesetzlich oder aufgrund von Lizenzbedingungen erforderlich ist, behält sich WinsPark das Recht vor, Guthaben einzufrieren oder zu beschlagnahmen und verdächtige Aktivitäten den zuständigen Behörden zu melden.
Wenn es technisch möglich und vom Zahlungsanbieter erlaubt ist, werden Auszahlungen in der Regel mit derselben Methode und Währung wie die ursprüngliche Einzahlung abgewickelt. WinsPark kann vor der Bearbeitung einer Auszahlungsanforderung zusätzliche Überprüfungen durchführen, um die Identität, den Besitz des Zahlungsmittels und die Einhaltung der Bonusbestimmungen und Sicherheitsprotokolle zu überprüfen. Im Bereich "Banking" der Website sind die Mindest- und Höchstbeträge für Auszahlungen, die Bearbeitungszeiten und alle anderen Anforderungen angegeben, die je nach Ihrem Standort, Ihrer bevorzugten Methode und Ihrem Kontostatus variieren können.
Jede im WinsPark-System getätigte Wette und jede Transaktion gilt als endgültig. Je nachdem, was unter den gegebenen Umständen angemessen ist, kann WinsPark betroffene Wetten für ungültig erklären, Guthaben anpassen oder die Runde wiederholen, wenn ein technischer Fehler, ein offensichtlicher Fehler bei den Quoten oder Auszahlungen oder eine Fehlfunktion eines Spiels vorliegt. Es ist verboten, einen Fehler, eine Verzögerung oder eine Schwäche im System absichtlich auszunutzen. Dies kann zur Schließung des Kontos und zur Einziehung der durch Missbrauch erzielten Guthaben führen.
3. Boni, Freispiele und Aktionsbedingungen
WinsPark bietet gelegentlich Freispiele, Cashback, Reload-Angebote, Willkommensboni und andere Aktionsvorteile an. Diese allgemeinen Bedingungen gelten zusammen mit allen besonderen Richtlinien, die auf der entsprechenden Aktionsseite, in Nachrichten auf der Website oder in direkten Mitteilungen wie Newslettern oder SMS angezeigt werden, für alle derartigen Kampagnen, die optional sind. Mit Ihrer Entscheidung, eine Werbeaktion in Anspruch zu nehmen oder zu nutzen, akzeptieren Sie die entsprechenden Bedingungen, wie z. B. Wettanforderungen und Zeitlimits.
WinsPark-Boni sind, sofern nicht anders angegeben, für das Freizeitspiel bestimmt und können Wettanforderungen für den Bonusbetrag, die Einzahlung oder beides enthalten, bevor entsprechende Gewinne ausgezahlt werden können. Diese Anforderungen gelten in der Regel nur für Echtgeldwetten, die während des angegebenen Aktionszeitraums und nach Gutschrift des Bonus getätigt wurden. Verschiedene Spiele können vollständig ausgeschlossen sein oder zu unterschiedlichen Sätzen beitragen. Bevor Sie Bonusgeld für Wetten verwenden, sollten Sie die Erläuterungen der Website zu den aktuellen Beitragsregeln in den Bonusinformationen sorgfältig lesen.
Ein Bonus- oder Freispielangebot kann weiterhin individuellen Berechtigungsprüfungen unterliegen, wie z. B. Wohnsitz, vorherige Kontoaktivität oder die Verwendung einer bestimmten Zahlungsmethode, auch wenn es als für Spieler in Deutschland verfügbar beworben wird. WinsPark behält sich das Recht vor, eine Aktion für eine beliebige Spielergruppe einzuschränken oder zu streichen, eine Kampagne vorzeitig zu beenden oder ihre Struktur zu ändern, wenn dies aus technischen, rechtlichen oder kommerziellen Gründen erforderlich ist. Bereits akzeptierte Boni sind von Änderungen nicht betroffen, wenn dies gegen zwingende Verbraucherschutzgesetze verstoßen würde, aber die zukünftige Teilnahme kann jederzeit eingeschränkt werden.
Der Missbrauch von Boni ist strengstens untersagt. Beispiele hierfür sind die Eröffnung mehrerer Konten, die Zusammenarbeit mit anderen Spielern, um Gewinne aus einer Aktion zu garantieren, das absichtliche Platzieren von Wetten mit geringem Risiko, um die Wettanforderungen zu erfüllen, ohne sich an einem angemessenen Spiel zu beteiligen, oder die Verwendung falscher oder irreführender Informationen, um Zugang zu einem Angebot zu erhalten. WinsPark kann Boni entfernen, damit verbundene Gewinne stornieren und das betreffende Konto oder die betreffende Gruppe von Konten schließen, wenn es berechtigten Grund zu der Annahme hat, dass ein Bonus missbraucht wurde.
Falls ein Bonus, ein Gratisguthaben oder Freispiele aufgrund eines offensichtlichen Fehlers, eines technischen Problems oder einer fehlerhaften Konfiguration gutgeschrieben werden, kann WinsPark den Fehler korrigieren, indem es den unerwünschten Vorteil beseitigt und den Kontostand auf den ursprünglichen Stand zurücksetzt. Die von WinsPark und gegebenenfalls von seinen Spieleanbietern und Zahlungsabwicklern geführten Aufzeichnungen gelten als maßgebliche Referenz bei Streitigkeiten über die Ergebnisse von Werbeaktionen.
4. Verantwortungsbewusstes Spielen, Haftungsbeschränkung und Kontaktaufnahme
WinsPark fordert alle Spieler nachdrücklich auf, Glücksspiel als eine Form der Unterhaltung und nicht als Möglichkeit zum Geldverdienen zu betrachten. In Übereinstimmung mit den Informationen der Website zum verantwortungsvollen Spielen werden Tools wie Einzahlungslimits, Realitätschecks, Selbstausschluss und Zugang zu externen Selbsthilfegruppen angeboten. Wenn Sie glauben, dass das Glücksspiel Ihr Leben negativ beeinflusst, sollten Sie mit dem Spielen aufhören, über die Festlegung von Limits oder einen Selbstausschluss nachdenken und sich an lokale professionelle Hilfsdienste wenden.
Obwohl WinsPark bestrebt ist, eine zuverlässige und sichere Spielumgebung zu bieten, können technische Schwierigkeiten, Wartungsarbeiten oder Probleme, die außerhalb der Kontrolle des Betreibers liegen, gelegentlich zu Störungen der Online-Dienste führen. WinsPark haftet nicht für Datenverluste, Verzögerungen oder die Unmöglichkeit, Wetten zu platzieren, die durch Probleme mit Internetdienstanbietern, Telekommunikationsnetzen oder Ihrer eigenen Hardware oder Software verursacht werden. In diesen Fällen wird WinsPark gerecht handeln und, wenn möglich, die Situation wieder so herstellen, wie sie ohne die Störung gewesen wäre.
Die Haftung für Betrug, vorsätzliches Fehlverhalten, grobe Fahrlässigkeit oder sonstige Verpflichtungen, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können, wird durch diese Bedingungen weder eingeschränkt noch ausgeschlossen. WinsPark haftet nicht für indirekte oder Folgeschäden, entgangene Gewinne oder verpasste Gelegenheiten, die sich aus der Nutzung der Website oder der Dienste ergeben können, vorbehaltlich solcher zwingenden Bestimmungen. Unabhängig davon, ob sie auf einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung oder einer anderen Grundlage beruhen, beträgt die maximale Gesamthaftung von WinsPark gegenüber einem Spieler nicht mehr als den Gesamtbetrag der Einzahlungen, die der Spieler in den sechs Monaten vor dem Vorfall auf das Konto getätigt hat.
Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Streitigkeiten bezüglich dieser Bedingungen oder Transaktionen auf Ihrem Konto haben, sollten Sie sich zunächst über die Live-Chat-Funktion der Website, das Kontaktformular oder die offizielle Support-E-Mail-Adresse, die Sie im Hilfebereich finden, an den Kundendienst von WinsPark wenden. Sie sollten genaue Angaben zum Problem, zur Uhrzeit und zum Datum sowie alle relevanten Screenshots oder Referenznummern machen, um eine schnelle Lösung zu ermöglichen. WinsPark wird versuchen, Ihnen nach zeitnaher Prüfung Ihrer Anfrage eine klare Antwort zu geben. Zusätzliche Eskalationsmöglichkeiten oder unabhängige Streitbeilegungsstellen können verfügbar sein und werden in den Support-Informationen erwähnt, wenn dies aufgrund lokaler Vorschriften erforderlich ist.
Der Einfachheit halber sind diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen neben der englischen Fassung auch in mehreren anderen Sprachen verfügbar. Bei Abweichungen zwischen der englischen Fassung und einer Übersetzung hat in der Regel die englische Fassung Vorrang, sofern die lokalen Gesetze Ihres Heimatlandes nichts anderes vorschreiben. Die übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen bleiben auch dann in vollem Umfang in Kraft und wirksam, wenn eine oder mehrere Bestimmungen für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden.